Groupe Normand

Vous disposez d’un délai de rétractation légal de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande conformément à l'article L. 121-20 et suivants du Code de la Consommation, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalités.

 Avant tout retour, vous devez avoir l'accord de notre Service Après-Vente. Vous devez préalablement nous contacter par mail à l’adresse suivante : Email : sav@groupe-normand.com Retournez-nous les produits accompagnés de la facture et nous vous rembourserons la dite marchandise, les frais d'expédition et de retour restent à la charge du client.

Vous devrez vous munir du numéro de votre commande ou facture et expliquer la raison de votre retour. Un numéro de retour vous sera donné afin de valider le renvoi de la marchandise. 

Les produits devront être dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et notices, le tout en parfait état.

Renvoyez les produits à :

Groupe Normand

117 Bld Eugène Thomas

62110 HENIN BEAUMONT

Nous n’acceptons pas de retour en port dû, ni ceux qui ne seraient pas accompagnés de la facture.