Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de la société à l'adresse suivante : sav@monsieurcle.fr en indiquant la référence de la commande.
Le produit devra être retourné contre signature à
HANGIST
63 boulevard Voltaire
75011 Paris
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine, complet et intact, et en parait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 5 jours. Le consommateur sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par virement bancaire dans les autres cas.
Conformément aux dispositions de l'article L. 121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les cylindres commandés en taille non standard (30x30 ou 32,5x32,5) ou avec fonction spéciale, clés supplémentaires sont considérés comme des produits non standards et fabriqués à la commande. Ces produits ne peuvent pas être repris ou échangés. Les clés, commande de cylindres au numéro ou organigramme étant des produits fabriqués sur mesure, ceux-ci ne peuvent être ni repris ni échange.
