En application de l'article L 121-21 du Code de la Consommation le client dispose d’un délai de 14 jour calendaire pour exercer son droit de rétractation. Celui-ci peut donc pendant cette durée de 14 jours retourner son produit, à ses frais, accompagné de sa facture. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Dans l’hypothèse du retour de marchandise visé à l’alinéa 1er du présent article, le client est tenu des risques du transport.
Tout envoi retourné doit être envoyé en mode contre signature. En cas de non réception ou de perte par le transporteur, Sunny-inch.fr ne peut pas en être tenus responsables.
Le colis doit être retourné sous le délai de rétractation de 14 jours (à compter de la date de réception de l'article). Si hors délais, votre demande ne sera pas traitée.
Tout produit doit être retourné dans son emballage d’origine (lequel permet seul d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions) et doit comporter l’ensemble de ses accessoires. Aucun retour ne sera accepté sans notre accord écrit au préalable quel qu’en soit le motif. Aucuns documents annexes correspondants à des frais de retour ne seront acceptés sans accord écrit de notre part. Selon notre politique, tout produit déjà installé constitue une utilisation du produit et rend ainsi ce dernier non éligible à une acceptation de retour et de remboursement. De plus tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. L’expéditeur doit donc veiller à l’emballage et au conditionnement du matériel qu’il envoie*. En particulier, le destinataire pourra réexpédier les marchandises sur une autre destination que la destination initiale avec le même emballage, aux risques pour l’expéditeur d’être tenu pour responsable des avaries survenues au cours de ce transport ultérieur. Sunny-inch.fr vous recommande de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance transport. En cas de dommage pendant le retour, notre service refusera la réception du colis.
En outre, les frais d'envoi et de retour des produits restent intégralement à la charge du client et à ses risques et périls. Sunny-inch.fr lui conseille de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance transport.
Dans le cas d'un échange, sous réserve de disponibilité en fonction des stocks disponibles et de la demande d'articles du client, la différence de valeur de l'article sera ajustée avant la validation de l'échange. La réexpédition se fera aux frais du client.
En cas de demande de remboursement. Une fois le retour réceptionné et en bon état, Sunny-inch.fr s’engage à faire ses meilleurs efforts pour rembourser le client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à compter de laquelle il a été informé de la décision du client de se rétracter. Toutefois, pour les contrats de vente de biens, Sunny-inch.fr, pourra, conformément à l’article L121-21-4 du Code de la consommation, différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens. La date retenue étant celle du premier de ces faits. Les frais d’expédition réels des produits restent intégralement à la charge du client, même si ceux-ci étaient offerts lors de la passation de commande. Le montant facturé dépendra du transporteur utilisé.
Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse ci-dessous. Les points relais ou toutes autres adresses ne seront pas acceptés.
Adresse de retour :
SUNNY INCH
11 Rue Saint Exupéry
ZI de la Lauze
34430 Saint Jean de Védas
Si le client n'est pas en mesure de renvoyer son produit par ses propres moyens, un service de reprise du produit pourra lui être proposé. Le tarif de la reprise sera calculé en fonction de l'adresse de livraison du client et du poids des marchandises retournées.
* La société se réserve le droit de facturer un éventuel reconditionnement du produit en fonction de l'état de détérioration de l'emballage (carton) à réception. Surcoût pouvant varier entre 15 et 25 € en fonction de la dimension du produit.